DLOG

返金ポリシー

最終更新日: 2026-07-02

DLOG は全機能が使える 6 か月間の無料トライアルを提供しており、ご購入前に十分な機能評価が可能です。そのためライセンス発行後の返金は原則としてお受けいたしかねますが、万が一アクティベーションに問題が発生した場合は専任サポートが迅速に対応いたします。お問い合わせ: easykernelsoftware@gmail.com

本返金ポリシーは、DLOG ライセンス購入の返金条件を説明します。決済は公式決済代行会社（Merchant of Record）である Lemon Squeezy を通じて処理され、返金も同じ経路で行われます。

1. まず無料トライアル

すべてのユーザーは、全機能が有効な状態で 6 か月間 DLOG を無料で評価できます。購入前にトライアル期間中に DLOG が要件を満たすかご確認いただくことを強くお勧めします。

2. デジタル製品の性質（原則返金不可）

DLOG はオンラインで即座に提供されるデジタルソフトウェア製品です。事前に 6 か月間の無料トライアルにて十分にお試しいただけるため、ライセンスコード発行後のご返金は原則としてお受けいたしかねます。

3. 返金が認められる例外的な事例

以下に該当する場合に限り、ご購入後 14 日以内にお申し出いただければ返金対応をいたします：

当社側の技術的な不具合によりライセンスをアクティベートできず、サポートによっても解決できなかった場合。
同一の注文に対して二重に課金された場合（重複決済）。
明らかな誤購入であり、ライセンスコードが未アクティベートの状態である場合。

4. 返金をお受けできない事例

ライセンス発行後またはアクティベーション完了後のお客様都合による理由（購入間違い、不要になった等）。
アクティベート後に PC が動作環境を満たさなくなった、または別の PC へライセンスを移行したい場合（ライセンスはハードウェアに固有です — ライセンス契約を参照）。
正当な理由なくご購入後 14 日を超過した場合。

5. トラブル時の無償ライセンス再発行

DLOG ライセンスは PC 1 台ごとに紐づけられますが、同一 PC 内での OS 再インストールや PC 初期化であれば再購入の必要はなく、初回発行のライセンスコードでそのまま再認証できます。マザーボード交換等で Activation ID が変更された場合や再認証がうまくいかない場合は、ご購入時の注文情報とともにサポートまでご連絡ください。無償でライセンスコードを再発行いたします。

6. 返金申請の手続き

easykernelsoftware@gmail.com 宛に、ご注文番号（またはご購入時のメールアドレス）と問題の詳細をご連絡ください。確認後、数営業日以内にご案内いたします。

7. お問い合わせ

EasyKernel Software
Email: easykernelsoftware@gmail.com